Contacta a nossa equipa

Se precisar de ajuda, a nossa equipa está disponível para responder a perguntas, resolver questões relacionadas com a conta, acompanhar problemas técnicos ou receber feedback geral. Pode contactar-nos através de canais de comunicação convenientes, como chat, email e telefone. Tratamos pedidos com rapidez e clareza para ajudar com acessos, verificações, pagamentos e informações sobre promoções, de modo a que possa seguir a jogar e apostar com segurança. A equipa responde em português e inglês. Também aceitamos documentos para verificação rápida.

Departamento	Contacto
Apoio ao Cliente	[email protected] (chat e email, resposta rápida 24/7)
Informações gerais	[email protected] (consultas comerciais e operacionais, documentos)
Afiliados	[email protected] (parcerias, materiais e pagamento de comissões)
Telefone	+351 21 347 5821 (linha direta, informações sobre pagamentos)
Horário	Seg-sex, 09:00-23:00; Sáb-Dom, 10:00-22:00

Ajuda por email

Para pedidos detalhados, problemas com a conta ou envio de documentos, preferimos contacto por email. Ao escrever, indique um assunto claro e descreva o problema com rigor; anexe ficheiros relevantes e inclua contactos atualizados para resposta rápida. Responderemos no prazo mais curto possível após análise dos elementos enviados. Inclua um número de telefone.

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Tempo de resposta

Normalmente respondemos à maioria das solicitações dentro de um dia útil. Pedidos simples são tratados de forma rápida via chat ou email; questões que exigem verificações adicionais ou investigação podem demorar mais, consoante a complexidade e os documentos necessários. Se o seu pedido for urgente, indique-o no assunto e faremos o possível por acelerar a resposta.

Feedback

Partilhe connosco o seu feedback, sugestões ou ideias para melhorar o site. Todas as mensagens são analisadas com atenção pela nossa equipa e usadas para aperfeiçoar o serviço e a experiência do utilizador. Pode enviar-nos comentários pelo chat ao vivo ou por email para [email protected]. Agradecemos o seu contributo, ajuda-nos a tornar a plataforma mais clara e segura.